Examen Final: Estrategias para Plan de Marketing Servic Ltda.

Estrategias para plan de marketing servic ltda. de Hernando Tuta

Unidad 7: Marketing digital

Unidad 6: Conocimiento del cliente y programación lingüística

Conocimiento del cliente

Para que la empresa mejore permanentemente su calidad, el punto de partida es el conocimiento del cliente. Este conocimiento tiene una doble finalidad:

Conocer sus necesidades expresadas o no expresadas, para adaptar permanentemente la oferta de los bienes y servicios.

Conocer la importancia que el cliente da a cada atributo del bien, el grado de satisfacción de los clientes y su calidad percibida, para detectar las necesidades prioritarias de mejora y obtener la regularidad máxima en el cumplimiento de las especificaciones del bien.

El cliente no expresa fácilmente sus necesidades o su nivel de satisfacción, por lo que la empresa deberá poner a punto métodos para investigar su conocimiento.

Twittee Programación Neurolingüística

Esto quiere decir que a lo largo de toda nuestra vida hemos instalado cientos de programas desde antes de nacer. Al principio de nuestra vida, los programas fueron instalados por nuestros padres, abuelos, familiares; más adelante por nuestros maestros, amigos y por los medios de comunicación. Estos programas los aceptamos sin darnos cuenta si nos favorecen o nos dañan. Simplemente allí están. También tenemos programas que nosotros mismos hemos instalado y de igual manera, algunos son buenos y otros no tanto.

Unidad 5: Organización de equipos de ventas

Cuestionario Unidad 4° Gerencia de venta

Ponencia Estrategias de mercadeo

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Exposición gerencia de mercadeo y ventas from Hernando Tuta

INFORME DESARROLLO CLASE UNIDAD 2

INFORME

 

 

El día 16 de marzo de 2016 se inicia la clase a las 7.15 pm. Dando ejecución a  la unidad dos correspondiente a Técnicas en gerencia de mercadeo, la  cual le correspondió a los compañeros :

 

 

 

Luis Enrique Jaramillo Tabares
Luis Gabriel Santiago Velásquez
Anyela Marcela Jaimes Cosme
Jessica Tatiana Rodríguez Rozo

Luego de su presentación se da inicio a la ponencia como tema principal las TECNICAS EN LA GERENCIA DE MERCADEO y sus respectivos subtemas
¿Qué es un ERP?
¿Qué es el EDI?
¿Qué es Marketing racional (CRM) ?
¿Qué es el ECR?
¿Qué es el SCM?
¿Qué es el E-procurement?
¿Qué es el Coaching, el Empawerment y el Mentoring?
La previsión de ventas

 Durante la exposición abarcan todo el contenido sin ninguna intervención. Luego siguiendo la secuencia del microcurriculo la audiencia realiza de manera individual dos preguntas  por medio de un grupo de WhatsApp que pertenece a la materia. Respectivamente el personal de coordinación elige cinco preguntas las cuales son dirigidas al grupo expositor

1. ¿Por qué es importante las tareas dentro de la gerencia estratégica?
El grupo respondió Coherentemente

2. ¿Cuáles son las 5 tareas de la gerencia estratégica?
El grupo respondió bien

3. ¿Pará que nos sirve el ERP?
El grupo respondió acertadamente

4. ¿Objetivo principal del EDI
El grupo respondió bien

5. ¿Qué beneficios contraer usar el COATCHING dentro de la gerencia estratégica?
EL grupo respondió bien

Concluyendo  con la intervención del profesor el Sr Ing. Ricardo López Rodríguez , el cual da algunos aportes personales acerca del tema en general, lo cual permite que se genere un debate entre los ponentes y la audiencia.

 PREGUNTAS   REALIZADAS POR LA AUDIENCIA EN GENERAL

 [3/16 07:29 PM]  Fabian Jáuregui: Cuales son más técnicas del mercadeo?

 [3/16 07:29 PM] Fabian Jáuregui: Q oportunidad de precio tiene las otras empresas ?

                                 : Poveda. Que técnicas utilizan las 4p en la gerencia de mercado 

[3/16 07:30 PM] Victor Fesc Movistar: Yesid picon 1.lapsicografia en que tipo de marketing se encuentra.         2. Despues de conocer los metodos nuevos de marketing hasta donde es legal? 
                                 : Hasta donde puede llegar la estrategia de mercado para beneficio del marketing 
[3/16 07:31 PM] Zara Armesto: Para que nos sirve el ERP?

                                 : Poveda. Para que existe el erp en la gerencia 

[3/16 07:33 PM] Erika Sanjuan: Porque son importantes las tareas dentro de la gerencia estratégica? 
                                 : Actividad principal del marketing ? 

[3/16 07:33 PM] Erika Sanjuan: Que cambios y mejoras ha traído la implementación del edi? 

[3/16 07:34 PM] Zara Armesto: Crm es lo mismo que atención al cliente? 
                                 : Que cambios y mejoras trae el eco? 
                                 : Que cambios y mejoras trae el ecr? 
                                 : Que es el ECR y sus objetivos 

[3/16 07:35 PM] Erika Sanjuan: En que se enfoca la estrategia del ecr? 
                                 : Objetivo principal del edi ? 
                                 : 1. Cuales son las 5 tareas de la gerencia estrategica? 2.que es un ERP? Alejandro Rivera 
                                 : En que c enfoca el justo a tiempo dentro de las organizaciones 

[3/16 07:36 PM] Musculito: Como se forman o se crean los crm? En que métodos se usa el scm? Daniel granados 
                                 : Cuál es el primordial objetivo del Erp? Cuál es el primordial objetivo del coaching? 
                 +57 313 364     : Cuales seria los objetivos principales en crm? Edwin 
                                 : Que función cumple el marketing relacional y CRM?  Ivon

[3/16 07:38 PM] Victor Fesc Movistar: 1.Es viable la fusion de estrategias?   2.en area de la empresa se maneja el coaching y que beneficios trae?      Att: yesid picon
 
[3/16 07:38 PM] Zara Armesto: Empowerment = Delegar? 

[3/16 07:39 PM] Mono Álvaro: 1. Que es scm 2. Cual es la primera fase de procuremet 
                                 : Metoring que tiene relación con el mercadeo? 

                                 : Cual es la visión de  Empowerment??/Edwin 

[3/16 07:40 PM] Laura Villabona Fesc: Unidad 2: Laura Villabona 1. Qué significa las siglas ERP y en su en qué consiste?        2. En que se basan los objetivos del ECR? 

[3/16 07:40 PM] Mono Álvaro: 1. Que es el coaching 2. De que se encarga el empowerment  By yulieth leal

     : Porque es importante la prevención de ventas de una organización o empieza?  Ivon 

[3/16 07:42 PM] Mono Álvaro: 1. Que es la prevencion de ventas? 2. Que es el CRM? By: Lizeth Leal 
[3/16 07:42 PM] Victor Fesc Movistar: Victor como manejar el EDI para empresas locales? 
                                 : Se puede conbinar las técnicas nombradas en una sola organización? 
                                 : Un ejemplo de prevención de ventas?

   +57 311 59      : Las organizaciones pequeñas pueden aplicar el EDI sin ningún problema? 

[3/16 07:44 PM] Victor Fesc Movistar: Victor en el ECR eficiencia y eficacia como se aplica ? 

[3/16 07:44 PM] Nellerling Fesc: ¿Que beneficios encuentran las empresas con la aplicacion de la preventa ? 


[3/16 07:45 PM] Nellerling Fesc: ¿En que momentos se emplea el coaching ?